Ordini

E' sufficiente digitare il nome o il codice del prodotto nell'apposito spazio denominato "Cerca" . Se è presente nell'assortimento, ti verrà proposto nella pagina. I prodotti sono organizzati in categorie e le trovi tutte sulla barra orizzontale a sinistra. Scegli la categoria e, all'interno, la sezione con i prodotti che ti interessano.Ecco elencate le fasi per completare l'acquisto:

* scegli i prodotti da acquistare
* inserisci tutti i prodotti, ad uno ad uno, nel carrello premendo "Aggiungi"
* nel carrello avrai la possibilità di scegliere l'omaggio che ti spetta per quel determinato periodo
* prosegui l'acquisto premendo "Vai subito alla cassa"
* inserisci i dati di spedizione o semplicemente verifica che siano esatti
* scegli la Modalità di Pagamento desiderata e premi "Prosegui"
* nel Riepilogo Ordine premi "Conferma l'Ordine", a fondo pagina. A questo punto l'ordine è concluso e l'acquisto eseguito.
* a conferma della corretta registrazione del tuo ordine riceverai nella tua casella di posta elettronica una conferma dettagliata dei prodotti acquistati.

I prodotti sono organizzati in categorie, in base a funzionalità e utilizzo. Puoi pertanto effettuare ricerche inserendo il codice e/o  il nome del prodotto oppure una parole chiave.
E' semplicissimo: inserisci nello spazio "cerca nel sito " il codice o il nome del prodotto; se non li conosci usa una o due parole chiave che possano descrivere il prodotto che cerchi separate dallo spazio ( per esempio "lampiocino solare").

Ricerca sul sito il prodotto per il quale vuoi richiedere informazioni poi clicca su "Domande & Risposte".Controlla le domande già presenti e se non dovesse esserci l'informazione di cui hai bisogno invia la tua domanda  compilando il form sottostante.

Sul sito D-Mail è possibile visualizzare anche un prodotto che al momento non è disponibile per la vendita. Se desideri essere informato sulla sua disponibilità puoi farne richiesta cliccando sul pulsante “Avvertitemi quando sarà disponibile”. Quando il prodotto rientrerà ti avvertiremo con una mail all'indirizzo con il  quale ti sei registrato.

Se non trovi il prodotto desiderato né con il codice né con la ricerca per parole, probabilmente tale prodotto, anche se presente in un catalogo cartaceo, non e' piu' disponibile a magazzino, e non e' previsto un riassortimento in breve tempo.

Puoi  modificare un ordine già inserito solo se ancora non è stato evaso.

 Clicca su " I miei ordini " ricerca il numero dell' ordine che vuoi modificare e poi clicca su " Modifica Ordine" 
A questo punto si riaprirà il carrello dell' ordine e potrai :

• Variare le Quantità dei prodotti già ordinati;
• Cancellare dei prodotti o Spostarli negli "Appunti";
• Aggiungere nuovi Prodotti;
• Cambiare il Tipo di Spedizione;
• Scegliere un Metodo di Pagamento differente;
• Cambiare l'Indirizzo di Consegna o Fatturazione;

Quando avrai completato le tue modifiche ricordati di SALVARLE cliccando sul pulsante "SALVA MODIFICHE ORDINE "  e poi procedere fino ad arrivare alla pagina conclusiva e cliccare su "Conferma ordine", secondo la normale procedura di inserimento.
Se non Salvi le modifiche effettuate potrai sempre riaprire nuovamente l' ordine originale e ripetere l'operazione in un secondo momento (purchè prima che venga evaso).

Se desideri consultare on-line i nostri cataloghi, clicca qui.  

L'ordine minimo si riferisce sempre all'importo totale dei soli prodotti presenti nel carrello ( "Totale" ). Il raggiungimento dell'ordine minimo si intende al netto di sconti , assegni digitali  o prodotti promozionali.

Se vuoi conoscere lo stato del tuo ordine clicca qui

Ti verrà richiesto di inserire l’email e la relativa password, con la quale ti sei registrato sul nostro sito, dopo di che ti apparirà l'elenco degli ordini effettuati con tale login e potrai consultare lo stato attuale.

Gli stati di avanzamento ammessi per ogni ordine sono i seguenti:

Non ancora evaso : l’ordine è in attesa di essere evaso.

Completato: l'ufficio ordini ha evaso il tuo ordine, ora il magazzino deve preparare e predisporre la merce per la consegna al corriere.

Bloccato : l'ordine è stato temporaneamente bloccato.

Cancellato : l’ordine è stato annullato, a causa di un pagamento non andato a buon fine o in seguito a una tua segnalazione, quindi non verrà mai evaso. Tuttavia l' ordine potrà essere ripristinato e reso evadibile scrivendo una e-mail a servcli@dmail.it

  Alcuni ordini NON possono essere modificati o cancellati on-line: 

   - ordini già fatturati/spediti;

   - ordini pagati con Buoni Regalo;

  - ordini che includono prodotti personalizzabili (come le etichette);

  - ordini sui quali sono stati utilizzati assegni digitali o sconti vari.

Su tutti quelli non ancora fatturati puoi inviarci una segnalazione seguendo la procedura riportata su "Come posso modificare un Ordine Confermato" ?

La merce viene spedita al cliente con imballo gratuito ed accompagnata da un BUONO DI CONSEGNA oppure, a richiesta, da FATTURA ACCOMPAGNATORIA che riporta l'elenco di tutti gli articoli spediti. La fattura deve essere richiesta al momento dell'ordine, inserendo nei propri dati anagrafici la Partita Iva o Codice Fiscale. In nessun caso saranno emesse fatture successivamente alla spedizione del materiale.

Se l'ordine risulta “Non ancora evaso”, puoi chiedere o inviare informazioni cliccando su "I miei ordini".

Ricerca il numero dell' Ordine per cui vuoi chiedere o inviare informazini poi clicca su “ Invio Segnalazione”, scegli l'argomento e compila la casella di testo.
L'ordine verrà automaticamente “sospeso” per permettere al nostro Servizio Clienti di procedere alle modifiche richieste.

Se invece l'ordine risulta già “Completato” puoi scrivere una e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo :servcli@d-mail.it.

Se hai ricevuto un assegno digitale o un buono sconto utilizzarlo è semplicissimo.

All’interno della pagina "carrello" inserisci il codice del tuo assegno o buono nella casella “Assegno Digitale / Buono Sconto” : dopo aver cliccato su “inserisci” il valore del buono o dell’assegno verrà automaticamente scalato dall’ordine e potrai procedere con il tuo acquisto.

Ricorda infine che l'assegno e il buono sono utilizzabili solo se nel carrello è presente almeno un prodotto a prezzo pieno, e quindi non scontato.

Una volta raggiunto il minimo ordine richiesto, potrai selezionare l'omaggio o l'articolo a prezzo regalo che in quel momento è disponibile, cliccando su "aggiungi" sotto alla foto del prodotto che ti interessa.

Puoi  Annullare  un Ordine già inserito solo se ancora non è stato evaso. Clicca su  " I miei ordini ". Ricerca il numero dell' ordine che vuoi annullare poi clicca su  "Cancella Ordine".