Trasporto

 Potrai richiedere la consegna del tuo pacco con i seguenti mezzi di trasporto:

- tramite Corriere Espresso Bartolini/Sda (consegna standard) : potrai verificare lo stato di avanzamento della consegna direttamente sul sito del corriere. Il pacco verrà consegnato a domicilio e in caso di assenza al momento della consegna, verrà lasciato un avviso. In questi casi, potrai contattare il nostro Servizio Clienti al nr 199.151.113* oppure scrivere al nostro Servizio Spedizioni servsped@dmail.it , per concordare una nuova consegna.

- tramite Posta (su richiesta del cliente) : anche in questo caso il pacco verrà consegnato a domicilio ma non sarà possibile tracciare gli stati di avanzamento. In caso di assenza al momento della consegna, il pacco verrà  lasciato all’ufficio postale più vicino, il quale provvederà a comunicarti dove e quando potrai effettuare il suo ritiro.

Attenzione : Per i prodotti voluminosi o per ordini il cui confezionamento prevede più di 1 collo, non potrà essere richiesto l'invio con Pacco Postale

 *Il costo della chiamata da telefono fisso di Telecom Italia, senza scatti alla risposta e indipendentemente dalla distanza, è di 10,00 centesimi al minuto IVA inclusa, TUTTI I GIORNI 24 ORE SU 24. Per le chiamate originate da rete di altro operatore, i prezzi sono forniti dal servizio clienti dell’ Operatore utilizzato.

 Nel caso il corriere non trovi nessuno in casa al primo tentativo, è obbligato a lasciare un avviso di passaggio, sul quale saranno specificati i dati della Filiale che dovrà provvedere al secondo tentativo di consegna dopo che Dmedia Commerce Spa avrà dato loro istruzioni in merito.

Per fare ciò è importante ricevere una vostra risposta all' email che riceverete da Dmedia Commerce Spa, in modo da provvedere nel più breve tempo possibile alla riconsegna. Nessuna richiesta di pagamento aggiuntivo può essere fatta nei vostri confronti dal corriere per un secondo passaggio.

Il corriere non può proporvi di andare a ritirare il pacco in filiale, se non espressamente richiesto da voi in fase di conferma d’ordine. Accettate solo se vi sembra una soluzione comoda o utile per velocizzare la consegna in base alle vostre richieste: i corrieri sono infatti tenuti infatti a ripetere la consegna. Il corriere è tenuto a consegnarvi personalmente il pacco. In nessun caso può lasciarlo fuori dalla porta o in giardino.

Per qualsiasi problema non esitate a scrivere al nostro servizio clienti all'indirizzo servcli@dmail.it oppure a contattare il nr 199.151.113*.

 *Il costo della chiamata da telefono fisso di Telecom Italia, senza scatti alla risposta e indipendentemente dalla distanza, è di 10,00 centesimi al minuto IVA inclusa, TUTTI I GIORNI 24 ORE SU 24. Per le chiamate originate da rete di altro operatore, i prezzi sono forniti dal servizio clienti dell’ Operatore utilizzato.

Il corriere può effettuare la consegna in mattinata o nel pomeriggio a loro discrezione, ma non in un orario fisso.

Il corriere non è tenuto a chiamare prima di effettuare una consegna, se non per avere indicazioni su come raggiungere la destinazione. Puoi però verificare lo stato di avanzamento della spedizione tramite il link che troverai nell'e-mail che ti invieremo al momento che il tuo pacco verrà affidato al corriere.

Per gli ordini effettuati dal sito www.dmail.it  non è possibile richiedere la spedizione all'estero. Per le consegne nei paesi della Comunità Europea potrete ordinare dal nostro sito www.dmail.eu

Se ricevi un collo manomesso, se senti che al suo interno ci sono dei prodotti rotti o non vedi la presenza delle reggette di confezionamento e del nastro adesivo D-Mail, rifiuta la consegna. Dal pacco potrebbe essere stato sottratto qualche articolo o la merce potrebbe essersi danneggiata durante il trasporto.
Successivamente contatta subito il nostro servizio clienti al nr 199.151.113* o scrivi all'indirizzo servcli@dmail.it e comunica quanto accaduto.

 *Il costo della chiamata da telefono fisso di Telecom Italia, senza scatti alla risposta e indipendentemente dalla   distanza, è di 10,00 centesimi al minuto IVA inclusa, TUTTI I GIORNI 24 ORE SU 24. Per le chiamate originate da rete di altro operatore, i prezzi sono forniti dal servizio clienti dell’ Operatore utilizzato.